Datenschutzerklärung

1) Einleitung und Verantwortlicher

Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie unsere Website nutzen.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Kfz Sachverständigenbüro CleverCrash®
Inhaber: Maximilian Fromm
Schillerstraße 67a
91054 Erlangen
Deutschland
Telefon: +49 9131 91 66 143
E-Mail: info@clevercrash.de

2) Zugriffsdaten und Hosting

Beim rein informatorischen Besuch unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, werden automatisch bestimmte Daten durch Ihren Browser an unseren Server übermittelt (sogenannte „Server-Logfiles"). Dies umfasst unter anderem die besuchte Seite, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem sowie die IP-Adresse. Dabei wird auch Beginn und Ende der Sitzung für die Dauer dieser Sitzung erfasst. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der technischen Stabilität und Sicherheit unserer Website.

Unsere Website wird über die Plattform Webflow (Webflow Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA) gehostet. Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Webflow verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adresse. Webflow speichert Cookies oder sonstige Wiedererkennungstechnologien, die für die Darstellung der Seite, zur Bereitstellung bestimmter Webseitenfunktionen und zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich sind (notwendige Cookies).

Wir haben mit Webflow einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Die Verwendung von Webflow erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Für etwaige Datenübermittlungen in die USA bestehen geeignete Garantien, insbesondere durch den EU-US Data Privacy Framework sowie die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Webflow: https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy

2.1 Webflow Optimize

Über unseren Websitebetreiber Webflow ist die Funktion Webflow Optimize eingebunden (vormals Intellimize, Anbieter: Webflow Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA). Sie ermöglicht es, Seiteninhalte in verschiedenen Varianten auszuspielen und deren Wirkung zu vergleichen. Beim Aufruf unserer Seiten wird dazu ein Skript von den Servern des Anbieters geladen, wodurch Ihre IP-Adresse übertragen wird. Zusätzlich können Informationen im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt werden, um eine Zuordnung zu einer Variante zu ermöglichen.

Die Erfassung von Nutzungsdaten haben wir in dieser Funktion deaktiviert; eine Auswertung Ihres Verhaltens über einzelne Seitenaufrufe hinaus findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer verständlichen Gestaltung unserer Website nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, hinsichtlich der Speicherung im Endgerät Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Für Datenübermittlungen in die USA gelten die oben für Webflow beschriebenen Garantien.

3) SSL-/TLS-Verschlüsselung

Zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte nutzen wir eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Adresszeile Ihres Browsers („https://") sowie am Schloss-Symbol.

4) Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies, um bestimmte Funktionen zu ermöglichen und das Nutzungserlebnis zu verbessern. Dabei kann es sich um Session-Cookies (werden nach dem Besuch gelöscht) oder um persistente Cookies (bleiben für einen bestimmten Zeitraum gespeichert) handeln. Die Rechtsgrundlage für die Verwendung ist - je nach Zweck - entweder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers ablehnen oder löschen. Bitte beachten Sie, dass bei der Deaktivierung von Cookies die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann.

Zusätzlich setzen wir das Einwilligungswerkzeug Cookiebot ein (Anbieter: Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark). Damit können Sie einzelnen Kategorien zustimmen oder sie ablehnen und Ihre Auswahl jederzeit ändern. Cookiebot verarbeitet dabei Ihre gekürzte IP-Adresse sowie Ihre Einwilligungsentscheidung und speichert diese zum Nachweis nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Rechtsgrundlage ist unsere gesetzliche Verpflichtung zur Einholung und Dokumentation von Einwilligungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

5) Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp kontaktieren, werden die dabei übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag abzielt, ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO einschlägig. Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind, es sei denn gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen dem entgegen.

5.1 WhatsApp Business

Sie können uns über WhatsApp erreichen. Betreiber des Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Wir nutzen die Business-Variante des Dienstes.

Schreiben Sie uns wegen eines konkreten Schadensfalls oder einer Beauftragung, verarbeiten wir Ihre Mobilfunknummer, Ihren in WhatsApp hinterlegten Namen und den Inhalt Ihrer Nachricht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung der Anbahnung und Abwicklung des Auftrags dient. Bei allgemeinen Fragen zu unseren Leistungen stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einer zügigen Beantwortung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens; eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

WhatsApp Business greift technisch auf das Adressbuch des Geräts zu, auf dem der Zugang eingerichtet ist, und übermittelt dort gespeicherte Rufnummern an Meta. Wir haben den Zugriff auf das Adressbuch in den Systemeinstellungen des Geräts deaktiviert. Eine Übermittlung von Kontaktdaten aus unserem Adressbuch an Meta findet dadurch nicht statt.

Dabei können Daten an Server von Meta Platforms Inc. in den Vereinigten Staaten übertragen werden. Der Anbieter ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die Europäische Kommission am 10. Juli 2023 einen Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO erlassen hat. Für die Verarbeitung in unserem Auftrag gelten die WhatsApp Business Data Processing Terms. Ein Zugriff US-amerikanischer Behörden auf übermittelte Daten lässt sich gleichwohl nicht vollständig ausschließen. Möchten Sie das vermeiden, erreichen Sie uns ebenso telefonisch oder per E-Mail; Nachteile entstehen Ihnen dadurch nicht.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

5.2 Schadenmeldung und Foto-Upload

Über das Formular auf unserer Seite zur Schadenmeldung können Sie uns Ihren Unfallschaden melden. Erforderlich ist Ihre Telefonnummer, damit wir Sie für die Terminabsprache erreichen können. Freiwillig sind Ihr Name sowie Fotos des beschädigten Fahrzeugs.

Wir verarbeiten diese Angaben, um Ihre Anfrage einzuschätzen, einen Besichtigungstermin abzustimmen und die Beauftragung vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne Ihre Telefonnummer können wir die Anfrage nicht bearbeiten; ohne Fotos ist lediglich keine Ersteinschätzung vorab möglich.

Aufnahmen vom Unfallort zeigen häufig auch andere Fahrzeuge, deren Kennzeichen oder vereinzelt Personen. Wir verwenden diese Aufnahmen ausschließlich zur Bewertung des Schadens an Ihrem Fahrzeug. Bildinhalte, die dafür nicht erforderlich sind, entfernen oder schwärzen wir. Eine Veröffentlichung findet nicht statt.

Das Formular wird über unseren Websitebetreiber Webflow bereitgestellt. Ihre Eingaben und die hochgeladenen Dateien werden dort zwischengespeichert, bevor sie in unsere Bearbeitung übergehen.

6) Webanalyse und Tracking

6.1 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), um Marketing-Tags auf unserer Website zentral zu steuern. Der Dienst verarbeitet selbst keine personenbezogenen Daten. Eine Datenübertragung an Google erfolgt nur bei aktivierten Diensten.

6.2 Hotjar

Zur Optimierung unserer Website verwenden wir Hotjar (Anbieter: Hotjar Ltd., Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, ein Unternehmen der Contentsquare-Gruppe). Erfasst werden Interaktionen mit unserer Website wie Klicks, Mausbewegungen und Scrollverhalten sowie technische Angaben zu Ihrem Endgerät und Browser. Aus diesen Daten erstellen wir zusammengefasste Auswertungen, um Aufbau und Bedienbarkeit unserer Seiten zu verbessern.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dabei können Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden; der Anbieter stützt solche Übermittlungen auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

7) Werbung und Remarketing

7.1 Google Ads und Conversion-Tracking

Zur Erfolgsmessung unserer Anzeigen nutzen wir Google Ads Conversion-Tracking (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Klick auf eine Anzeige wird ein Cookie gesetzt, das die Analyse von Nutzerinteraktionen ermöglicht. Ergänzend setzen wir den Conversion Linker ein, der Klickinformationen in Cookies auf unserer Domain speichert, damit eine Zuordnung über mehrere Seitenaufrufe hinweg möglich ist.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

8) Eingebundene Dienste Dritter

8.1 Google Maps

Auf unserer Startseite binden wir eine Karte des Dienstes Google Maps ein (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Laden der Karte wird eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt und Ihre IP-Adresse übertragen. Google kann dabei Informationen im Endgerät speichern oder auslesen.

Die Einbindung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Google verarbeitet Daten auch in den Vereinigten Staaten; der Anbieter ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

8.2 Elfsight

Zur Darstellung von Kundenbewertungen setzen wir Widgets des Anbieters Elfsight Group LTD (Zypern) ein. Beim Aufruf der betreffenden Seiten wird ein Skript von den Servern des Anbieters geladen, wodurch Ihre IP-Adresse übertragen wird. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9) Empfänger Ihrer Daten

Zur Erfüllung des Gutachtenauftrags geben wir Ihre Daten an folgende Empfängerkategorien weiter, soweit dies im Einzelfall erforderlich ist:

•  Versicherungsunternehmen und deren Prüfdienstleister, an die das Gutachten zur Regulierung übermittelt wird

•  Rechtsanwaltskanzleien, sofern Sie uns beauftragen, das Gutachten dorthin zu senden, oder eine Kanzlei uns beauftragt hat

•  Reparaturbetriebe, soweit Sie eine Übermittlung wünschen

•  Restwertbörsen zur Ermittlung des Restwerts bei wirtschaftlichem Totalschaden. Übermittelt werden Fahrzeugdaten und Schadenbilder, nicht Ihr Name

•  Anbieter von Kalkulations- und Bewertungssystemen, die wir zur Schadenberechnung und Fahrzeugbewertung einsetzen

•  Steuerberatung und Buchhaltung im Rahmen der Abrechnung

 

Grundlage der Übermittlung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei gesetzlichen Pflichten Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Mit Dienstleistern, die weisungsgebunden für uns tätig sind, bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung an andere Stellen erfolgt nicht, sofern Sie nicht ausdrücklich einwilligen oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

10) Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), das Recht auf Unterrichtung (Art. 19 DSGVO) sowie das Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Sie können außerdem eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist für uns das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach.

Widerspruchsrecht

Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Für einen Widerspruch genügt eine Nachricht an info@clevercrash.de

11) Dauer der Speicherung

Wir verarbeiten Ihre Daten grundsätzlich nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Im Einzelnen gilt:

•  Anfragen, die nicht zu einer Beauftragung führen, löschen wir spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt.

•  Gutachtenakten einschließlich Lichtbildern bewahren wir zehn Jahre nach Abschluss des Vorgangs auf. Wir benötigen diese Unterlagen zur Verteidigung gegen etwaige Ansprüche; die absolute Verjährungshöchstfrist beträgt nach § 199 Abs. 3 Nr. 1 BGB zehn Jahre.

•  Rechnungen und sonstige Buchungsbelege bewahren wir acht Jahre auf, § 147 Abs. 3 AO in der seit dem 1. Januar 2025 geltenden Fassung.

•  Server-Logfiles werden nach sieben Tagen gelöscht.

 

Bei Verarbeitungen auf Grundlage einer Einwilligung speichern wir bis zu Ihrem Widerruf. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir die Daten, sofern keine weitere Aufbewahrungspflicht besteht.

Stand: 13.08.2026